Druhá upomínka — kdy má smysl

První upomínka odešla, lhůta pro platbu uplynula — a ticho. Přichází čas na druhou upomínku: formulovanou razantněji, s kratší lhůtou a jasnějším avizováním důsledků. Druhá upomínka dává dlužníkovi ještě jednu příležitost vyřešit věc dobrovolně, ale zároveň mu dává jasný signál, že věřitel míní jednat. Tento přehled popisuje, kdy ji posílat, co by měla obsahovat a jak na ni navázat.

Tento web slouží k základní orientaci v tématu pohledávek. Nejde o právní poradnu ani individuální právní radu. V konkrétní situaci se vždy poraďte s advokátem nebo jiným odborníkem.

Kdy přichází čas na druhou upomínku

Druhá upomínka přichází tehdy, když první upomínka zůstala bez výsledku: dlužník ani nezaplatil, ani nekontaktoval věřitele s vysvětlením nebo žádostí o řešení. Obvykle se odesílá ihned nebo krátce po uplynutí lhůty stanovené v první upomínce — bez zbytečných prodlev.

Čím rychleji věřitel reaguje na vypršenou lhůtu, tím jasněji dlužníkovi sděluje, že pohledávku aktivně sleduje. Prodleva mezi upomínkami naopak dlužníkovi signalizuje, že věřitel situaci neřeší, což motivaci platit nezvyšuje.

Není přitom nutné posílat právě dvě upomínky. Někteří věřitelé přeskočí druhou upomínku a rovnou přejdou k předžalobní výzvě — zejména pokud dlužník dlouhodobě nereaguje nebo komunikaci aktivně odmítá. Druhá upomínka tak dává dlužníkovi ještě jednu šanci, ale není povinným krokem.

Uschovávejte doklady o doručení

U druhé upomínky se doporučuje použít způsob s prokazatelným doručením — doporučený dopis nebo datová schránka. Pokud by věc skončila u soudu, doložitelné doručení upomínek posiluje pozici věřitele.

Co by druhá upomínka měla obsahovat

Druhá upomínka staví na obsahu první, ale jde dál. Zahrnuje stejné základní informace (identifikace stran, číslo faktury, dlužná částka, platební údaje), ale přidává nebo zdůrazňuje:

  • Odkaz na první upomínku — kdy byla odeslána a že zůstala bez reakce
  • Aktuálně dlužná částka — jistina + vyčíslený úrok z prodlení ke dni odeslání upomínky
  • Kratší lhůta pro úhradu — typicky 5–7 dnů místo původních 7–14 dnů
  • Avizace dalšího postupu — výslovné zmínění, co přijde, pokud dlužník nezaplatí (předžalobní výzva, soudní vymáhání)

Konkrétní avizace důsledků (například „v případě nezaplacení přistoupíme k předžalobní výzvě a následnému soudnímu vymáhání") je obvykle účinnější než obecná formulace „přistoupíme k dalším krokům". Dlužník musí jasně rozumět, co ho čeká, pokud věc nevyřeší.

Jak se druhá upomínka liší od první — klíčové rozdíly

Rozdíly mezi první a druhou upomínkou nejsou jen formální. Zatímco první upomínka přistupuje k situaci s předpokladem, že šlo o přehlédnutí, druhá upomínka přistupuje k situaci jako k vědomému neplnění — a tomu odpovídá tón i obsah.

Tón: První upomínka bývá vstřícná, druhá věcná až přísná. Vyhýbejte se agresivitě, ale buďte přímí: pohledávka je splatná, dlužník je v prodlení, věřitel chce platbu.

Lhůta: Kratší než v první upomínce. Zkrácená lhůta signalizuje, že situace je vážná a věřitel nebude donekonečna čekat.

Úrok z prodlení: V druhé upomínce by měl být konkrétně vyčíslen. Dlužník tak vidí, kolik přesně dluží — a jak dluh narůstá každým dnem.

Forma odeslání: Doporučený dopis nebo datová schránka — způsoby s prokazatelným doručením.

Pozor na délku čekání

Pokud věřitel mezi upomínkami čeká příliš dlouho (týdny nebo měsíce), nejenže dluh narůstá, ale dlužník může nabýt dojmu, že věřitel pohledávku vymáhat nechce. Promlčecí lhůta také běží — obecně tři roky od splatnosti faktury.

Úrok z prodlení — jak ho správně vyčíslit

Zákonný úrok z prodlení je odměna věřiteli za to, že dlužník s platbou otálí. V obchodních vztazích ho věřitel nemusí sjednávat ve smlouvě — vzniká automaticky ze zákona ode dne prodlení. Výše zákonného úroku z prodlení se odvíjí od aktuální repo sazby ČNB, navýšené o 8 procentních bodů.

Výpočet: denní sazba se zjistí vydělením roční sazby počtem dní v roce (365 nebo 366). Tuto denní sazbu pak věřitel vynásobí výší jistiny a počtem dní prodlení ke dni odeslání upomínky. Výsledek zaokrouhlí a uvede jako navíc naběhlý úrok.

Pokud existuje smluvní pokuta sjednaná ve smlouvě nebo obchodních podmínkách, lze v upomínce uvést i ji. Celkový přehled „jistina + úrok z prodlení + smluvní pokuta = celkový dluh" dává dlužníkovi jasný obraz o výši závazku.

Dlužník reaguje — jak to vyhodnotit

Pokud dlužník po druhé upomínce reaguje, je to pozitivní signál — alespoň komunikuje. Záleží ale na obsahu reakce. Možné scénáře bývají různé:

Dlužník přislíbí konkrétní termín platby — věřitel může počkat do stanoveného data. Pokud platba dorazí, věc je vyřešena. Pokud ne, věřitel přejde k předžalobní výzvě a odkáže na nesplněný příslib.

Dlužník žádá o splátkový kalendář — věřitel může zvážit. Dohoda o splátkách by měla být písemná, obsahovat uznání dluhu a jasné podmínky pro případ neplnění splátek.

Dlužník zpochybňuje dluh — věřitel by měl prověřit, zda námitky mají oporu ve skutečnosti. Pokud ne, doporučuje se písemně odpovědět a pokračovat ve vymáhání. Samotné zpochybnění dluhu bez právního základu není důvodem k zastavení vymáhání.

Dlužník nereaguje — věřitel by měl bez prodlení přejít k předžalobní výzvě nebo k přizvání advokáta.

Co přichází po druhé upomínce

Pokud druhá upomínka nepřinesla výsledek, věřitel obvykle přechází k předžalobní výzvě. Ta je formálnějším dokumentem — jednoznačně sděluje dlužníkovi, že věřitel hodlá pohledávku uplatnit soudně, pokud nedojde k zaplacení v krátké lhůtě.

Předžalobní výzva se obvykle zasílá doporučeně nebo přes datovou schránku. Lze ji zaslat i prostřednictvím advokáta — dopis od advokáta bývá pro dlužníka silnějším signálem, že věřitel situaci myslí vážně.

Pokud ani předžalobní výzva nezabere, věřitel se obvykle rozhoduje mezi podáním žaloby (resp. návrhu na vydání platebního rozkazu) a předáním věci profesionálovi — advokátovi nebo inkasní agentuře. Tento krok závisí na výši pohledávky, dostupné dokumentaci a solventnosti dlužníka.

Časté otázky

Jak dlouho čekat mezi první a druhou upomínkou?
Zákon lhůtu nestanoví — záleží na věřiteli. Obvykle se doporučuje počkat na uplynutí lhůty stanovené v první upomínce (například 7–14 dnů) a pokud dlužník ani poté nezaplatil, přejít rychle k druhé upomínce. Zbytečné prodlevy signalizují dlužníkovi, že věřitel situaci neřeší.
Mám v druhé upomínce konkrétně vyčíslit úrok z prodlení?
Je to doporučené — dlužník vidí, kolik přesně dluží, a jak dluh narůstá každým dnem. Konkrétní čísla jsou silnější motivací než abstraktní zmínka o „narůstajícím úroku". Ujistěte se, že výpočet je správný: zákonný úrok z prodlení v obchodních vztazích odpovídá repo sazbě ČNB navýšené o 8 procentních bodů.
Co když dlužník na druhou upomínku řekne, že nesouhlasí s výší dluhu?
Pokud dlužník namítá, že faktura je chybná nebo že plnění neproběhlo, je vhodné jeho námitky prověřit. Pokud jsou oprávněné, je třeba fakturu opravit nebo pohledávku přehodnotit. Pokud oprávněné nejsou, doporučuje se dlužníkovi písemně odpovědět, vysvětlit proč je pohledávka správná, a pokračovat ve vymáhání. Odmítnutí zaplatit bez oprávněného důvodu není legitimní obranou.
Mám druhou upomínku posílat doporučeně?
U druhé upomínky se doporučuje použít způsob s prokazatelným doručením — doporučený dopis nebo datová schránka. Pokud věřitel jednou upomínku pošle pouze e-mailem a druhá skončí u soudu, dlužník může namítat, že žádnou upomínku nedostal. Prokazatelné doručení tento argument eliminuje.
Je druhá upomínka povinná, nebo mohu rovnou poslat předžalobní výzvu?
Druhá upomínka povinná není — žádný zákon jej nevyžaduje. Po první upomínce nebo i bez jakékoli upomínky je možné rovnou přejít k předžalobní výzvě. Záleží na situaci: pokud dlužník zcela ignoruje komunikaci, může mít smysl přeskočit druhou upomínku a přejít přímo k předžalobní výzvě, která má silnější signální charakter.
Jak razantní má být tón druhé upomínky?
Druhá upomínka by měla být formulována přísněji než první — věcně, bez agresivity, ale s jasným signálem, že věřitel hodlá pohledávku vymáhat. Vhodné je explicitně uvést, že pokud dlužník nezaplatí do stanovené lhůty, přejde věřitel k dalším krokům (například předžalobní výzva, soudní vymáhání). Konkrétní avizace důsledků bývá účinnější než obecné výhružky.

Mohlo by vás také zajímat

Redakce iPohledávky.cz · Aktualizováno: